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返还政策
冉星玩具租赁 / 2009-05-18

 

退换货原则

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关规章制度,制定本规定。
1、我们保证我们租出和售出的玩具,售后均按照厂家保修单的承诺执行,厂家无保修单的按照国家有关规定执行。
2、会员下单成功后,我们保证在5个工作日内将玩具送达收货地址;会员申请返还玩具,我们保证在5个工作日内上门取货;会员申请退还押金,我们保证在与会员终止所有业务后3个工作日内将押金返还至会员充值时所用账户。
3、我们的物流系统将玩具送达指定地点,您在签收时,请与配送人员共同核对实际收到玩具与送货单的名称、规格、数量是否一致,如发现数量、规格不符或者玩具存在质量问题等,可拒绝签收,且当面向配送人员提出,并与我们取得联系,经确认后,我们会免费为您调换或维修玩具。一旦您签收,我们杜绝玩具租走未满20天就更换、退租。所以我们不提供以孩子不喜欢、害怕或该玩具不适合孩子玩等为由的退换货服务,除玩具质量问题的退换货我们不予接受。谢谢合作。敬请谅解。
4、如果您购买玩具后7日内,对所购玩具不满意或因其他自身原因(如个人喜好、重复购买等)要求退货,但并未开封使用玩具,且玩具包装无污损,不影响二次销售的,请提供完好的发票(或收据)、发货单、附带的赠品,我们将接受您的退货,退货相关的配送费用由您承担。
5、如果您购买玩具后15日内,玩具出现质量问题,经确认不属于人为问题的,我们会为您全额退货或换货,运输费用由我们承担。
6、如果您租赁的玩具在使用过程中,出现损坏,我们会为您提供免费维修费用,如果需要更换零部件,您只需承担此零部件的成本费用。
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